まちの「ちょっと困った」を、旅行者へのクイズに。
大阪ミナミで「観光マナー投稿箱」を開設
一般社団法人ツーリストシップ（京都市上京区／代表理事：田中千恵子）および一般社団法人関西イノベーションセンター（大阪府大阪市／理事長：堀直樹、以下「MUIC Kansai」）は、大阪・ミナミにてAIを活用した観光マナーコミュニケーションの実証実験を実施します。
具体的には、2026年11月より、大阪ミナミエリアの商店主・店舗スタッフ・住民の方から観光マナーに関する気づきを集めるLINE公式アカウント「ミナミ観光マナー投稿箱」の運用を開始します。
寄せられた声はAIが整理・分類し、旅行者向けのマナークイズに変換。2026年12月5日（土）・6日（日）・26日（土）・27日（日）の計4日間、とんぼりリバーウォークで開催する「旅先クイズ会」で、旅行者へ直接出題します。あわせて、イベントボランティアを募集します。
なお、本実証は、2025年9月に開催された「MUFG Startup Summit 2025 in Osaka」において、大阪市から紹介された観光分野の課題の解決に資する取組として、MUIC Kansaiの課題解決プログラムにて採択され、進めているものです。
ミナミ観光マナー投稿箱の仕組み：LINEで送る
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| STEP 1 | 地域の方がLINEで投稿（ひとこと・写真・場所） |
| STEP 2 | AIが内容を整理し、場所・種類・深刻度ごとに分類 |
| STEP 3 | 集まった声をもとに、旅行者向けマナークイズを作成 |
| STEP 4 | 旅先クイズ会で、旅行者へ直接出題 |
投稿はひとことで構いません。写真と位置情報は任意です。
困りごとだけでなく、「ごみを拾いながら歩いている旅行者を見かけた」といった good news の投稿も歓迎しています。良い行動の実例も、クイズの題材になります。
ミナミ観光マナー投稿箱の3つの特徴
1．地域の声が、そのまま出題の材料になる
一般的なマナー啓発ではなく、その場所で実際に起きていることを題材にします。クイズ1問ごとに、根拠となった投稿を記録しています。
2．匿名で投稿でき、いつでも削除できる
氏名・住所・電話番号は取得しません。位置情報は番地や建物名を保存せず、町丁目までに丸めて記録します。LINEで「削除希望」と送れば、写真を含めてその場で削除します。投稿の原文を、クイズや報告書にそのまま掲載することはありません。
3．苦情窓口ではなく、行政窓口でもない
当法人が単独で運営する実証実験です。個別の対応や行政への取次ぎは行いません。この点は、投稿いただく前に明示しています。
12月、道頓堀で「旅先クイズ会」を開催します
集まった声をもとに作成したクイズを、旅行者へ直接出題するイベントです。クイズを出題するボランティアを募集します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | 旅先クイズ会 ＠道頓堀エリア |
| 会場 | とんぼりリバーウォーク（大阪市中央区道頓堀） |
| 日程 | 2026年12月5日（土）・6日（日）・26日（土）・27日（日） |
| 時間 | ①11:00〜13:00 ②13:00〜15:00（いずれか1枠から参加可） |
| 内容 | 国内外の旅行者へ、〇×パネルを使ったクイズ出題 |
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | 一般社団法人ツーリストシップ |
| 応募 | 【応募フォームURL】 |
初めての方、語学に自信のない方も歓迎します。クイズの内容はパネルに日本語・英語・中国語で記載済みで、運営スタッフがサポートします。国内外の旅行者との交流を楽しめる場です。
「ミナミ観光マナー投稿箱」概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | ミナミ観光マナー投稿箱 |
| 形態 | LINE公式アカウント |
| 対象 | 大阪ミナミエリアの商店主・店舗スタッフ・住民・観光客 |
| 実施期間 | 2026年11月〜2027年3月（実証実験） |
| 利用料 | 無料 |
| 友だち追加 | https://lin.ee/QOntLk1 |
| 運営 | 一般社団法人ツーリストシップ（単独運営） |
※本窓口は苦情の受付窓口ではなく、行政の窓口でもありません。24時間の監視は行っておりません。緊急の場合は119番・110番へ直接ご連絡ください。
※個人情報の取り扱いについては、LINE公式アカウントのホームに掲載しています。
「旅先クイズ会」とは
旅行者に、訪問先の地域のふるまいをクイズ形式で楽しく知ってもらう取り組みです。ボランティアが〇×パネルを持って旅行者に声をかけ、その場で出題・解説します。これまでに250回以上開催し、延べ30,000人以上の旅行者が参加しています。
一般社団法人ツーリストシップについて
「ツーリストシップ」とは、思いやりのある旅の仕方を指す言葉です。当法人は、旅行者と地域が互いに気持ちよく過ごせる観光のあり方を広める活動を行っています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | 一般社団法人ツーリストシップ |
| 代表者 | 代表理事 田中千恵子 |
| 所在地 | 京都府京都市上京区宮垣町91-102 |
| ウェブサイト | https://touristship.jp/ |
一般社団法人関西イノベーションセンターについて
株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループおよび株式会社三菱UFJ銀行が設立した会員制のイノベーション創出拠点「MUIC Kansai」を運営しています。企業・スタートアップ・自治体等の共創や実証実験、新サービスの社会実装を支援しており、課題起点のテーマ設定から、実証実験・事業化を目指す共創プログラムを中核機能として提供しています。
所在地 ： 大阪府大阪市中央区伏見町3丁目6番3号
代表者 ： 理事長 堀 直樹
Webサイト : https://www.muic-kansai.jp/
本件に関するお問い合わせ
一般社団法人ツーリストシップ
お問い合わせフォーム：https://touristship.jp/contact/
取材のご相談を歓迎します。12月の開催当日は、クイズ会の様子の撮影・ボランティアおよび旅行者への取材が可能です。事前にご連絡ください。
